chris80
12.11.2006, 11:33
Hi,
ich habe seit gut 3 Jahren ein WebLight XL Paket bei all-inkl.com und bisher immer zufrieden gewesen. Was nun aber passiert ist, grenzt für mich an einen Skandal. Folgendes ist passiert:
Im Kunden-Bereich meines Webhosting Pakets konnte ich bisher problemlos einen Verzeichnisschutz einrichten. Ich habe seit langem u.a. ein Verzeichnisschutz für ein Verzeichnis angelegt, wo ich öfters Dateien als Backup zwischengespeichert habe. Diese Dateien waren teilweise sensibel, sollten also nicht für jedermann zugänglich sein (z.B. Backup meienr Diplomarbeit, Fotos von Privatfeiern).
Als ich jetzt gestern einen weiteren Verzeichnisschutz im KAS Menü anlegen wollte, ging das nicht. Meine anderen geschützen Verzeichnisse waren in der Übersicht noch mit Benutzername und Passwort zu sehen. Nach Rückfrage beim Support bekam ich die Auskunft, dass dieses Feature Verzeichnisschutz bei meinem Paket nicht dabei wäre. Und tatsächlich: Die bsiher geschützten Verzeichnisse waren nicht mehr geschützt!!! Diese Auskunft hat mich echt geschockt und verwundert, schließlich war das Feature ja bisher im KAS Menü ohne Probleme verfügbar.
Nach erneuter, diesmal telefonischer Rückfrage, erklärte man mir, dass der VS bei meinem Paket noch nie Vertragsbestandteil war, er aber trotzdem kostenlos "aus Kulanz angeboten wurde". Diesen "Bonus" hat man nun kommentarlos entfernt.
Selbst wenn das stimmen sollte: Was denkt sich ein Webhoster dabei, seinen Kunden OHNE JEDE ANKÜNDIGUNG dieses sicherheitsrelevante Feature zu streichen? Dadurch standen meine Daten nun der ganzen Welt offen zur Verfügung!
Darüber hinaus bin ich mir nicht sicher, ob dieses Feature bei Abschluß meines Vertargs vor gut 3 Jahren nicht doch in der Leistungsbeschreibung stand. Der "Support-Mitarbeiter" zeigte sich auch wenig einsichtig. Am Montag kann ich nochmal anrufen, um mit dem Leiter des Supports und jemandem von der "Rechtsabteilung" zu diskutieren.
Was meint ihr dazu? Wer muss hier wem beweisen, was bei Vertragsabschluß dabei war und was nicht?
MfG,
CHRIS
ich habe seit gut 3 Jahren ein WebLight XL Paket bei all-inkl.com und bisher immer zufrieden gewesen. Was nun aber passiert ist, grenzt für mich an einen Skandal. Folgendes ist passiert:
Im Kunden-Bereich meines Webhosting Pakets konnte ich bisher problemlos einen Verzeichnisschutz einrichten. Ich habe seit langem u.a. ein Verzeichnisschutz für ein Verzeichnis angelegt, wo ich öfters Dateien als Backup zwischengespeichert habe. Diese Dateien waren teilweise sensibel, sollten also nicht für jedermann zugänglich sein (z.B. Backup meienr Diplomarbeit, Fotos von Privatfeiern).
Als ich jetzt gestern einen weiteren Verzeichnisschutz im KAS Menü anlegen wollte, ging das nicht. Meine anderen geschützen Verzeichnisse waren in der Übersicht noch mit Benutzername und Passwort zu sehen. Nach Rückfrage beim Support bekam ich die Auskunft, dass dieses Feature Verzeichnisschutz bei meinem Paket nicht dabei wäre. Und tatsächlich: Die bsiher geschützten Verzeichnisse waren nicht mehr geschützt!!! Diese Auskunft hat mich echt geschockt und verwundert, schließlich war das Feature ja bisher im KAS Menü ohne Probleme verfügbar.
Nach erneuter, diesmal telefonischer Rückfrage, erklärte man mir, dass der VS bei meinem Paket noch nie Vertragsbestandteil war, er aber trotzdem kostenlos "aus Kulanz angeboten wurde". Diesen "Bonus" hat man nun kommentarlos entfernt.
Selbst wenn das stimmen sollte: Was denkt sich ein Webhoster dabei, seinen Kunden OHNE JEDE ANKÜNDIGUNG dieses sicherheitsrelevante Feature zu streichen? Dadurch standen meine Daten nun der ganzen Welt offen zur Verfügung!
Darüber hinaus bin ich mir nicht sicher, ob dieses Feature bei Abschluß meines Vertargs vor gut 3 Jahren nicht doch in der Leistungsbeschreibung stand. Der "Support-Mitarbeiter" zeigte sich auch wenig einsichtig. Am Montag kann ich nochmal anrufen, um mit dem Leiter des Supports und jemandem von der "Rechtsabteilung" zu diskutieren.
Was meint ihr dazu? Wer muss hier wem beweisen, was bei Vertragsabschluß dabei war und was nicht?
MfG,
CHRIS