Lizenzinhaber-Erkennung in den Supportforen

[s.molinari]

Das vBulletin Netzwerk umfasst vier eigenständige Websites.

Das sind

vBulletin.com (http://www.vbulletin.com) - die Mutter aller Seiten
vBulletin-Germany.com (http://www.vbulletin-germany.com) - der deutsche Ableger (das sind wir hier!)
vBulletin-Germany.org (http://www.vbulletin-germany.org) - Deutsche Seite für Code-Modifikationen (Hacks), Designs, Styles, Grafiken und Templateänderungen
vBulletin.org (http://www.vbulletin.org) - Englische Seite für Code-Modifikationen (Hacks), Designs, Styles, Grafiken und Templateänderungen

Um alle Seiten im vollen Umfang nutzen zu können, müssen Sie sich als Inhaber einer Lizenz ausweisen.

Am Beispiel von vBulletin-Germany.com eine Beschreibung dazu, wie man das macht:
Es funktioniert für alle anderen Seiten aber genauso

Wenn Sie sich frisch bei uns im Forum registriert haben, sehen Sie oben im Forum eine gelbe Hinweisbox mit diversen Informationen. (Die anderen Foren haben eventuell auch so eine Hinweisbox)

Das bedeutet, dass Sie noch nicht den Registrierungsprozess vollendet haben oder Sie als Lizenznehmer noch nicht erkannt werden und damit auch nicht das Recht haben, alle unsere Supportforen zu nutzen und Anhänge herunterzuladen.

Das werden wir jetzt aber schnell ändern. :)

Um sich oder einen Ihrer Mitarbeiter als Lizenzinhaber auszuweisen, gehen Sie in den Kundenbereich und klicken Sie dort auf den Text unter der Überschrift Lizenzinhaber-Erkennung in den Supportforen oder schnell hier (http://members.vbulletin-germany.com/membersupport_priority.php).

Sie sehen nun ein Formular, in das Sie bis zu drei E-Mail-Adressen eintragen können.

http://files.vbulletin-germany.com/shots/emailsupport.png

Tragen Sie dort die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich oder einer Ihrer Mitarbeiter bei uns im Forum registriert haben.
Hier können Sie überprüfen, welche E-Mail-Adresse Sie eingetragen haben (http://www.vbulletin-germany.com/forum/profile.php?do=editpassword).

Tragen Sie nun in eins der Formularfelder diese E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf E-Mail-Adressen festlegen.
Achten Sie beim Eintragen darauf, dass die E-Mail-Adressen genau übereinstimmen, und dass auf der rechten Seite der Haken bei den entsprechenden Foren gesetzt ist.

Wenn Sie jetzt das Forum aufrufen, sollte die Hinweisbox verschwunden sein.
Sie werden nun vom Forum als Lizenzinhaber erkannt!

Hinweis: Es kann bis zu 30 Minuten dauern, bevor man als Lizenznehmer erkannt wird!

Ich komme bei vBulletin Germany nicht in den Kundenbereich, weil ich meine Lizenz bei vBulletin.com erworben habe. Was nun?
Das ist auch kein Problem.
Hier gehts zur entsprechenden Seite in der vBulletin.com Member Area. (http://members.vbulletin.com/membersupport_priority.php)

Ich habe alles so gemacht, es geht aber trotzdem nicht!
Entfernen Sie in diesem Fall alle E-Mail-Adressen aus dem Formular, schicken Sie es ab und tragen Sie sie dann erneut ein.
Tragen Sie auch die E-Mail-Adresse des Besitzers, die über den Feldern steht, in eines der drei Felder ein, falls Sie sich mit dieser E-Mail-Adresse hier im Forum registriert haben.

Jetzt geht es aber, oder nicht?

Nein, immer noch nicht!
Ändern Sie Ihre E-Mail-Adresse im Forum so, dass sie nur noch Kleinbuchstaben enthält. Jetzt noch mal denn Schritt über diesem ausführen.

Geht immer noch nicht!!!!
Schreiben Sie bitte eine E-Mail an support@vbulletin-germany.com

[GameCrash]

done - wenigstens kann man mehrere Email-Adressen angeben - hab wohl zu viele von den Dingern ;)

[Thomas P]

Schon passiert, finde ich gut, daß Ihr das nun zentral regelt -> Lob ;)

cu,
-Tom

[Kaza]

Das haben sie auch nur beim WBB abgeschaut :)

[s.molinari]

Original geschrieben von Kaza
Das haben sie auch nur beim WBB abgeschaut :)

In wie fern? vB hat das System für vB.com schon eine Ewigkeit gehabt. Nur, dass die anderen Boards mit diesem System auch aktualisiert werden ist neu.

Scott

[Kaza]

Original geschrieben von s.molinari
In wie fern? vB hat das System für vB.com schon eine Ewigkeit gehabt. Nur, dass die anderen Boards mit diesem System auch aktualisiert werden ist neu.

Scott

Ja genau das mein ich :) Die leute vom wbb haben das von anfang an so gemacht :D

[Thomas P]

Original geschrieben von Kaza
Ja genau das mein ich :) Die leute vom wbb haben das von anfang an so gemacht :D

:rolleyes: :rolleyes:

[Exodus]

Ist das nich eh egal, wer wie was zu erst hatte...

[daFish]

Das ändert trotzdem nichts an der Tatsache das WBB nicht an vB rankommt was duie Qualität angeht.

Gruss Fish

[GameCrash]

Jetzt hört mir nur mit dem Das-Eine-Board-Ist-Besser-Als-Das-Andere-Kram auf...

[s.molinari]

Hi all,

Es gibt einige "Problemchen" wegen dem neuen Freischaltungssystem. Meistens liegt das Problem an verschiedenen registrierten E-mail Adressen. Daher möchte ich Euch eine Vorgehensweise vorschlagen.

1. Gehe zu vB.vom Member's Area (http://www.vbulletin.com/members/forums.php) und schaue die Seite an wo du die 3 E-mail Adressen eingeben kannst. Oberhalb der 3 Felder ist die E-Mail Adresse die du beim Kauf deiner Lizenz/en registriert hast. Diese Adresse ist die massgebende Adresse.

2. Jetzt gehe zu eine der anderen Sites (z.B. zu uns (http://www.vbulletin-germany.com/forum/member.php?s=&action=editprofile)) und schaue unter mein vB->Profil bearbeiten, welche E-mail Adresse dort registriert ist. Wenn die Adresse anders ist als die bei vB.com, dann ändere die Email Adresse jetzt. Wenn nicht, müsste alles erledigt sein sobald du das Formular abgeschickt hast.

4. Schritt 2 durchführen bis alle E-mail Adressen aktuallisiert sind.

3. Wenn du alle Bestätigungsmails hast, dann schicke das Formular im Member's Area erneut ab. Danach müsstest du überall als Kunden bestätigt sein.

Scott

[Exodus]

Woran kann es eigentlich liegen das ich bei vb.com auf einigen Seiten nicht drauf komme, weil hier im Forum und bei vb.org habe ich schon öfters Links oder Hacks die zu vb.com führen angeklickt und da erzählt er mir manchmal ich hätte keine Berechtigung die Seite zu sehen ich soll meinen Usernamen vom Forum dort ins Membercenter eintragen, aber der ist schon lange dort eingetragen? :confused:

[pogo]

Der Username wird nicht mehr eingetragen.

Die Überprüfung erfolgt nur noch auf Basis der eingetragenen eMailadressen.

Sollte die gewünschte eMailadresse schon drin stehen und sie ist nicht die owner's email (das ist der Unterschied zu Scotts Erklärung weiter oben), dann lösche sie und klick auf "save email addresses".

Dann klick oben auf Member Area (nicht den Zurückbutton benutzen!), jetzt auf den Link unter Priority Support und trag die eMailadresse wieder ein.

Zumindest bei uns funktioniert dieser Weg.

[Xenon]

könnten dann nicht die zusätzlichen angaben im user-profil hier wieder verschwinden, wie Kaufname der Lizenz und die Kundennr?

braucht ihr ja jetzt nichtmehr oder?

[s.molinari]

Das haben wir vor gehabt. Wir wollte nur sicher sein dass das neue System funktioniert.

Scott

[Harvey]

ha - ich bin drin :)

[[Sin]]

Eine Frage :
Sieht man selber ob man als Kunde da steht ?
Oder nur dei Admins ?

Ich hab meine Mail Adressen mal angepasst :)

[s.molinari]

Hi [Sin],

Nur die Admins und Mods können direkt sehen ob du Kunde bist. Du kannst es testen in dem du versuchst einen Anhang herunterzuladen. Geht das Downloaden, dann bist du bestätigt. :)

Scott

[Raiden]

Öhm hab 'n kleines prob :D
Meine Domain Metal-gear-Solid.com ist noch beim alten Provider hab schon bei meinem neuem das KK beantragt. Kann meine e-mail webmaster@metal-gear-solid.com nicht nutzen, was soll ich jetzt tun? hier hab ich webmaster@nasa-board-project.com eingetragen. Kann ich vb.com sagen das sie die E-Mail Adrese ändern sollen und werden die mir glauben wenn ich plötzlich mit? meiner board addy ihnen eine mail zuschicke mit der bitte? Denke mal nicht müsste dann entweder perso oder so rüberfaxen, stimmt das etwa?

[pogo]

Ich seh das Problem nicht. :)

Hier kannst Du Deine E-Mailadresse eintragen, um uns zu zeigen, dass Du eine Lizenz hast:
http://www.vbulletin.com/members/forums.php

Und hier kannst Du das vB Salesteam bitten Deine Daten zu ändern:
http://www.vbulletin.com/contact/sales.html

Du musst zum Ändern folgende Daten angeben:
Customer Number
Customer Password
New Contact Name
New Contact Email Address


Man könnte auch das Ticketsystem in der Members Area benutzen, soll man aber wohl nicht.
http://www.vbulletin.com/members/support_form.php

[Raiden]

Und das kann ich auch mit meiner neuen addy abschicken?

[pogo]

Benutz einfach das Ticketsystem aus der Members Area heraus. So sollte klar sein, dass Du auch der Lizenzinhaber bist.

[Raiden]

Ok mach ich danke Dir ;)

[msmaster]

Original geschrieben von s.molinari
Hi all,

Wenn Ihr in der Members Area bei vbulletin.com Eure E-Mailadresse eintragt, sehen wir automatisch, dass Ihr im Besitz einer Lizenz seit. Bedingung ist, die E-Mail Adressen müssen gleich sein. Das heißt wenn Ihr Euch mit derselben E-Mailaddresse bei:

vBulletin.com
vBulletin.org
vBulletin-Germany.com
vBulletintemplates.com

registriert habt, dann bekommt ihr überall bevorzugten Support.


Wenn man sich dann eine Lizens besorgt bei vbulletin-germany fällt der bevorzugte support bei vbulletin.com weg oder ??? kann ist die funktion dort sachen die im forum sind zu downloaden und zu antworten und neue Themen zu erstellen oder geht das alles nicht ???

was is wenn man 2 mal adressen angibt und man hat auf einem board 2 usernamen mit den beiden email addys sind dann beide freigeschalten oder wie ??

Danke für die antwort

[s.molinari]

Original geschrieben von msmaster
Wenn man sich dann eine Lizens besorgt bei vbulletin-germany fällt der bevorzugte support bei vbulletin.com weg oder ???Jein, alles bleibt gleich, jedoch kannst du nur direkter Support, sprich Ticketsystem, bei uns bekommen. Alles andere, Zugang zu den Boards, Anhänge downloaden u.s.w. bleibt wie gehabt.

kann ist die funktion dort sachen die im forum sind zu downloaden und zu antworten und neue Themen zu erstellen oder geht das alles nicht ???Wie oben erklärt, das bleibt wie immer.:)

was is wenn man 2 mal adressen angibt und man hat auf einem board 2 usernamen mit den beiden email addys sind dann beide freigeschalten oder wie ??

Es ist nicht möglich das in einem Board 2 Benutzer diesselbe E-Mail-Adresse haben. Allerdings wenn du z.B. bei vB.com BenutzerX heisst und hast die Email-Adresse benutzerx@einesite.com und bei uns heisst du BenutzerY mit der gleichen E-Mail-Adresse, dann wird beide Benutzernamen freigeschaltet.

Die E-Mail-Adresse ist massgebend. Am besten schau in allen Boards ob deine E-Mail-Adressen alle gleich sind. Dann gibt es keine Probleme.:)

Scott

[msmaster]

das ist sehr gut weil ich dachte wenn ich meine Lizens bei euch dann bestell nicht ins vb forum komm also mit mehr rechten zum antworten und themen starten das ticketsystem ist mir eigendlich egal.

Was ist eigendlich wenn ich mir nun eine 160 € Version kaufe und mir dann kein update gleich kaufe nach einem jahr sondern erst später verfällt dann auch meine support berechtigung und das downloaden von datei anhängen ??? und verfällt dann auch das kundencenter ?? oder bleibt mir das erhalten nur sieht man keine neuen versionen ??

[pogo]

Original geschrieben von msmaster
Was ist eigendlich wenn ich mir nun eine 160 € Version kaufe und mir dann kein update gleich kaufe nach einem jahr sondern erst später verfällt dann auch meine support berechtigung und das downloaden von datei anhängen ??? und verfällt dann auch das kundencenter ?? oder bleibt mir das erhalten nur sieht man keine neuen versionen ??
Du kannst nur keine Dateien mehr aus dem Kundenbereich (Members Area) herunterladen.
Dateianhänge im Forum sind weiterhin verfügbar.