Dafür müssen zwei Eigenschaften erfüllt werden:
- Erklärend – Sie sollten so viele Informationen wie nur möglich bereitstellen. Wie stellt sich das Problem dar, wo tritt es auf, was haben Sie getan, damit der Fehler auftritt bzw. bevor der Fehler auftritt und welchen Einfluss dieser Fehler auf vBulletin selbst hat. Stellen Sie sich vor, Sie erzählen Ihrer Großtante Ludmilla, einer technisch unversierten Person, von diesem Problem.
- Kurz & bündig– Die Fehlermeldung sollte kurz und bündig verfasst werden, ohne zusätzliche Ausschweifungen. Falls der Vorgang unklar geschrieben wurde, verbringt der Programmierer mehr Zeit zum Enträtseln der Meldung als mit der eigentlichen Fehlerbehebung.
Bestandteile eines Vorgangs
Die Fehlermeldung enthält folgende Teile:
- Zusammenfassung – In diesem Feld sollte eine kurze Zusammenfassung des Vorganges eingetragen werden. In einem Satz sollte klar erkennbar sein, um was es sich handelt. Für nähere Details gibt es die Felder "Beschreibung" und "Kommentare".
- Priorität – Hiermit wird die Priorität für die Fehlermeldung festgelegt und bestimmt somit, wie schnell an der Bestätigung und Behebung dieses Fehlers gearbeitet werden soll. Neben der Auswahlliste finden Sie eine gelbe Sprechblase mit einem Fragezeichen darin. Sie erhalten eine Erklärung zu den verschiedenen Prioritätsebenen, wenn Sie auf dieses Symbol klicken. Falls Sie nicht sicher sind, welche Priorität Sie auswählen sollen, belassen Sie diese Einstellung einfach auf "Unbekannt". Eine komplette Liste der verschiedenen Prioritätsebenen finden Sie hier: http://tracker.vbulletin.com/secure/...PriorityLevels
- Komponenten – vBulletin besteht aus vielen zusammengehörenden Komponenten. Es ist daher wichtig, dass Sie hier auswählen, welcher Bereich von diesem Fehler betroffen ist. Falls Sie nicht sicher sind, belassen Sie diese Einstellung auf "Unbekannt".
- Betroffene Version/en – Sie können hier auswählen, in welcher Version von vBulletin dieser Fehler auftritt. Ansonsten können Sie "Unbekannt" wählen.
- Umgebung – In diesem Feld können Sie den verwendeten Browser und das Betriebssystem eingeben, mit dem der Fehler auftrat. Manchmal tritt ein Fehler nur in bestimmten Browser, Betriebssystemen oder in Kombination auf. Falls ein Darstellungsfehler auftritt, sollte vor Erstellung eines Vorgangs überprüft werden, ob dieser Fehler sowohl im Internet Explorer als auch im Mozilla Firefox auftritt. Standardmäßig wird hier folgendes eingetragen:
- FF3.5 – Mozilla Firefox 3.5
- FF3.6 - Mozilla Firefox 3.6
- IE6.0 – Microsoft Internet Explorer 6.0
- IE7.0 - Microsoft Internet Explorer 7.0
- IE8.0 - Microsoft Internet Explorer 8.0
- Saf4 – Apple Safari 4
- WinXPSP2 – Microsoft Windows XP Service Pack 2
- WinXPSP3 – Microsoft Windows XP Service Pack 3
- WinVSP1 – Microsoft Windows Vista Service Pack 1
- WinVSP2 – Microsoft Windows Vista Service Pack 2
- MacOSX10.3 – Apple Macintosh OSX version 10.6
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